J.D.Power发布2016年中国销售满意度研究

2024-02-03 17:24:55阅读量：5 字体：大中小

6月30日，J.D.Power正式发布了2016年中国销售满意度指数(SSI) 研究结果。根据调校及数据分析研究，最终奥迪以751分获得了豪华品牌第一名。而在主流车型市场，东风雪铁龙则以793分荣获榜首。值得一提的是，在此次满意度报告中有两家自主品牌跻身前十。

中国汽车销售满意度研究已经进行了17年，这项研究通过五个因子----按照权重顺序依次为“交车过程”（23%）、“开始购车经历”（21%）、“交易过程”（20%）、“经销商设施”（19%）和“销售人员”（17%），衡量消费者对于新车购买体验的满意度。销售满意度的计算采用1000分制。

销售满意度（豪华车市场）品牌得分奥迪751豪华车市场平均706奥迪连续第四年在豪华车市场中名列销量满意度榜首销售满意度（主流车市场）品牌得分东风雪铁龙793北京现代787东风标致772长安福特737东风风行736MINI689东风悦达起亚685上汽大众684斯柯达680中华666斯巴鲁661主流车市场平均661

2016年，豪华车市场每辆新车的平均折扣从2014年的17108元增加到33468元。在主流车市场，新车平均折扣从2014年的7316元增加到9303元。然而，今年的整体满意度得分却比去年有所下降。这个趋势表明，整个行业在平衡折扣力度和改善客户体验之间面临严峻挑战。

奥迪连续第四年在豪华车市场中名列销量满意度榜首

销售满意度（主流车市场）

品牌	得分
东风雪铁龙	793
北京现代	787
东风标致	772
长安福特	737
东风风行	736
MINI	689
东风悦达起亚	685
上汽大众	684
斯柯达	680
中华	666
斯巴鲁	661
主流车市场平均	661